Trocas e Devoluções

Aqui na Artes N França, queremos que você fique completamente feliz com sua compra! Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar. Confira nossa política de trocas e devoluções abaixo para garantir uma experiência tranquila e sem complicações:

Como Funciona:

Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução.
Condições do Produto: Para que possamos processar a troca ou devolução, o produto precisa estar em perfeitas condições. Isso significa que ele deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
Como Solicitar:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] nos dizendo:
  - número do pedido, o produto que deseja devolver ou trocar;
  - motivo da solicitação
  - fotos do produto
- Aguarde a Resposta: Nossa equipe vai te orientar sobre o próximo passo e fornecer as instruções para envio.
Custos de Envio:
- Devoluções: O custo do envio para devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.
- Trocas: Se você estiver trocando um produto por outro, o custo do envio da nova peça é por nossa conta.
Reembolsos:
- Processamento: O reembolso será realizado após a confirmação do recebimento e inspeção do produto devolvido.
- Forma de Reembolso: O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas: Se preferir, você pode optar por um crédito na loja para usar em uma nova compra.